Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026
Στο Pinatas.gr είμαστε περήφανοι για κάθε πινιάτα που φτιάχνουμε. Εάν κάτι δεν είναι σωστό με την παραγγελία σας, θα το διορθώσουμε. Εδώ θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.
Προϊόντα Έτοιμα προς Αποστολή
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την έτοιμη προς αποστολή πινιάτα σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι είναι:
- Αχρησιμοποίητη και στην αρχική της κατάσταση
- Στην αρχική της συσκευασία
- Δεν έχει υποστεί ζημιά από τον πελάτη
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο pinatas.gr@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών με οδηγίες επιστροφής.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 5–7 εργάσιμων ημερών στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
Προϊόντα Custom & Κατά Παραγγελία
Οι custom πινιάτες δεν μπορούν να επιστραφούν ή να γίνει επιστροφή χρημάτων μόλις ξεκινήσει η παραγωγή. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε custom πινιάτα κατασκευάζεται ειδικά για εσάς και δεν μπορεί να μεταπωληθεί.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε μια διαδικασία ψηφιακής έγκρισης — σας στέλνουμε μια προεπισκόπηση της custom πινιάτας σας πριν ξεκινήσουμε την κατασκευή της. Τίποτα δεν μπαίνει στην παραγωγή μέχρι να εγκρίνετε το σχέδιο. Μόλις εγκρίνετε το σχέδιο και ξεκινήσει η παραγωγή, δεν μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ή επιστροφές.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την custom παραγγελία σας πριν εγκρίνετε την προεπισκόπηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα αναθεωρήσουμε το σχέδιο μέχρι να είστε ικανοποιημένοι.
Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν η πινιάτα σας φτάσει κατεστραμμένη κατά τη μεταφορά ή είναι διαφορετική από αυτή που παραγγείλατε, θα την αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα — χωρίς ερωτήσεις.
Για να αναφέρετε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν:
- Στείλτε μας email στο pinatas.gr@gmail.com εντός 48 ωρών από την παράδοση
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία της ζημιάς ή του προβλήματος
- Θα κανονίσουμε άμεσα την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων
Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά την αποστολή.
Ακυρώσεις
Οι παραγγελίες έτοιμων προς αποστολή μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, πριν αποσταλούν. Στείλτε μας email αμέσως στο pinatas.gr@gmail.com.
Οι custom παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν εγκρίνετε την ψηφιακή προεπισκόπηση. Μόλις εγκρίνετε το σχέδιο και ξεκινήσει η παραγωγή, δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις.
Δικαιώματα Καταναλωτών ΕΕ
Ως πελάτης στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς να δώσετε λόγο, σύμφωνα με την Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της ΕΕ. Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.
Επικοινωνήστε Μαζί μας
📧 pinatas.gr@gmail.com 📞 +30 698 888 6587 💬 WhatsApp: +30 698 888 6587 🕐 Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.
