📦 Αποστολή, Παραγγελίες και Επιστροφές
🧾 Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Μόλις κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από το Pinatas.gr.
Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας παραλήφθηκε επιτυχώς και ετοιμάζεται για παραγωγή ή επεξεργασία.
-
Έτοιμες πινιάτες: Ετοιμάζονται για αποστολή εντός λίγων εργάσιμων ημερών
-
Προσαρμοσμένες πινιάτες: Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες του σχεδιασμού πριν ξεκινήσει η παραγωγή
Εάν υπάρξουν προβλήματα με την παραγγελία σας (π.χ. διαθεσιμότητα ή προσαρμοσμένες απαιτήσεις), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email το συντομότερο δυνατό.
🚚 Παραγωγή & Αποστολή Παραγγελίας
Επειδή πολλές από τις πινιάτες μας είναι χειροποίητες κατόπιν παραγγελίας, οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν:
-
Έτοιμα προϊόντα: Αποστέλλονται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών
-
Προσαρμοσμένες παραγγελίες: Συνήθως αποστέλλονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πολυπλοκότητα
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε:
- Ένα email επιβεβαίωσης αποστολής
- Στοιχεία παρακολούθησης (όπου είναι διαθέσιμα)
Παραδίδουμε πανελλαδικά σε όλη την Ελλάδα.
📦 Κατεστραμμένα Αντικείμενα
Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία κάθε παραγγελίας.
Εάν το αντικείμενό σας φτάσει κατεστραμμένο:
- Παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος αμέσως
- Στείλτε μας email στο support@pinatas.gr εντός 48 ωρών από την παράδοση
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επίλυση το συντομότερο δυνατό.
❌ Ακυρώσεις & Αλλαγές
- Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την αγορά
- Μετά από αυτό το διάστημα, η παραγωγή μπορεί να έχει ήδη ξεκινήσει (ειδικά για προσαρμοσμένα προϊόντα)
Οι προσαρμοσμένες πινιάτες δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν μόλις ξεκινήσει η παραγωγή.
💳 Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Τα έτοιμα προϊόντα ενδέχεται να είναι επιλέξιμα για επιστροφή (ανάλογα με την κατάσταση)
- Οι προσαρμοσμένες παραγγελίες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικές ή κατεστραμμένες
🎉 Σημαντική Σημείωση
Κάθε πινιάτα είναι χειροποίητη, οπότε ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις — αυτό είναι μέρος αυτού που κάνει κάθε κομμάτι μοναδικό.
